8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2762：好评
酒店服务细心周到，前台小妹态度热情，对面有很好吃的臭鳜鱼，各种好。
会员6595：好评
比快捷酒店好点，可真达不到高档酒店的标准。说好的小冰箱没有，订的大床房想要换房只能换成标准间。连咖啡包也没有，就是两包红绿茶包，电视就那么大点，洗手间里连凉拖鞋都没有，洗完澡只能赤脚走到门口，不然一次性拖鞋就会全湿掉，棉签也没有，更别说润肤乳液之类的东西了。最后再说一点，退房时所谓的查房也许只是检查有没有带走他们的东西吧，我的一瓶洗面奶放在了淋浴间忘了拿，反正没给提个醒，都走很远了才想起来，哎，当然这只能快自已粗心吧，就这么认了。有图有真像，亲，请自己好好斟酌吧！
会员2408：好评
酒店位置佳，离火车站近，酒店有寄存行李服务，上黄山风景区就轻装上山了，回来在住。下次来还会入住华茂酒店